إشعار قانوني

سياسات الموقع

إشعار DARUMARU القانوني

بيان وفقًا لقانون المعاملات التجارية المحددة

تاريخ الإقرار: 2026年9月14日

اسم شركة البيع شركة BEAUTEX
المسؤول الإداري العام شيميزو أتسيوشي
العنوان 〒106-0041
1-11-10 أزابوداي، ميناتو-كو، طوكيو
مبنى نيسو رقم 22، الطابق السادس
رقم الهاتف 03-6899-3994
أيام الأسبوع 9:00～18:00 (JST)
باستثناء أيام العطلات مثل السبت والأحد والعطلات الرسمية وعطلة نهاية العام ورأس السنة
عنوان البريد الإلكتروني support@darumaru-matcha.com
للتأكد من تفاصيل الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال.
رابط البيع https://darumaru-matcha.com/
رقم تسجيل جهة إصدار الفواتير المؤهلة T1010401144360
طرق الدفع

■بطاقة ائتمان (VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS)
■Shop Pay
■Apple Pay
■Google Pay
■PayPal
■Alipay
■AlipayHK
■WeChat Pay
■Naver Pay
■PAYCO

【طرق الدفع المتاحة للطلبات من داخل اليابان فقط】

■PayPay
■Merpay
■Paidy

※قد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب دولة أو منطقة وجهة الشحن وبيئة الاستخدام. يُرجى التحقق من وسائل الدفع المتاحة فعليًا في صفحة إتمام الطلب.
المبالغ المطلوبة بخلاف سعر المنتج رسوم الشحن: 880 ين (شحن مجاني داخل اليابان للطلبات التي تبلغ 15,000 ين شامل الضريبة أو أكثر)
في حالة الشحن الدولي، يتحمل العميل الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة ورسوم التخليص الجمركي وغيرها التي تفرضها دولة وجهة الشحن.
للتفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الطلبات والشحن.
كمية البيع ابتداءً من قطعة واحدة
مدة صلاحية الطلب إذا كان الطلب يتضمن منتجات للحجز المسبق أو منتجات تُجلب عند الطلب، فإن مدة صلاحية الطلب تكون شهرين.
موعد تسليم الطلب يتم الشحن خلال نحو 5 أيام عمل من تاريخ الطلب.
للتفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الطلبات والشحن.
طريقة تسليم الطلب التسليم بواسطة شركة الشحن بعد ترتيبه من جانبنا
بالإضافة إلى التسليم المباشر، قد يتم التسليم عبر صندوق البريد أو عند مدخل المنزل.
بخصوص الإرجاع والمنتجات المعيبة

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء لأسباب تتعلق بالعميل. لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال حدوث خطأ من جانبنا في التسليم أو إذا كان المنتج معيبًا عند الاستلام. للتفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد والإرجاع.

【أمثلة على الحالات التي يمكن فيها الإرجاع أو الاستبدال】

・إذا اختلفت محتويات الطلب عن المنتج المستلم
・إذا كان المنتج المستلم يتضمن عيبًا عند الاستلام
・إذا كان تاريخ انتهاء الصلاحية أو تاريخ الأفضل قبل قد انقضى عند التسليم

【في حال انطباق ما سبق】

يُرجى التواصل معنا خلال 5 أيام عمل من استلام المنتج عبر نموذج الاتصال، مع إرفاق صور توضح الحالة.

إذا اختلفت محتويات الطلب عن المنتج الذي تم تسليمه، يمكن الاستبدال فقط إذا كانت العبوة غير مفتوحة. يُرجى التأكد من اسم المنتج والكمية الصافية قبل الفتح. بالنسبة للمنتجات المعيبة عند الاستلام، بعد تأكيد طريقة المعالجة، سنعود إليكم لإرشادكم بشأن طريقة الاستبدال. يُرجى عدم استخدام المنتج أو التخلص منه، والاحتفاظ به لديكم. نتحمل رسوم الشحن للإرجاع.

يرجى العلم بأن معالجة الإرجاع والاستبدال تقتصر على المنتجات المعيبة أو المنتجات المُرسلة بالخطأ التي يتم التواصل معنا بشأنها خلال 5 أيام عمل من استلام المنتج، وليس بعد فتحه.

يتم استبدال المنتجات المعيبة عند الاستلام بالمنتج نفسه. وإذا تعذّر توفير منتج بديل بسبب توقف الإنتاج أو ما شابه، فسيتم رد ثمن المنتج المعني. نتحمل رسوم التحويل المصرفي.
ملاحظات بشأن العبارات والمنتجات قد تختلف النتائج والانطباعات المتعلقة بالمنتجات المعروضة على هذا الموقع من شخص لآخر، ولا تضمن بالضرورة أي فوائد أو تأثيرات. الصور المعروضة على الموقع هي لأغراض توضيحية. قد تختلف درجة اللون والنكهة في الماتشا والهوجيتشا، وكذلك ملمس طلاء أدوات الشاي، من قطعة لأخرى ومن شخص لآخر، لذا يُرجى تفهّم ذلك مسبقًا.
بخصوص التعامل مع الأغذية

ترد البيانات المطلوبة بموجب قانون وضع بطاقات الأغذية، مثل اسم المنتج والمكونات الصافية والكمية وتاريخ الأفضل قبل وطريقة الحفظ والمصنّع، على عبوة كل منتج وصفحة المنتج.

طريقة الحفظ: يُرجى الحفظ بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة ودرجات الحرارة والرطوبة المرتفعة. بعد الفتح، يُرجى حفظ المنتج محكم الإغلاق واستهلاكه في أقرب وقت ممكن.
بخصوص تاريخ الأفضل قبل

نقوم بشحن المنتجات التي يتبقى على تاريخ الأفضل قبل لها 60 يومًا أو أكثر وقت الشحن.

تاريخ الأفضل قبل هو المدة التي يمكن خلالها الاستمتاع بالمنتج بجودته عند حفظه وفقًا لطريقة التخزين الموضحة وهو غير مفتوح، وليس تاريخًا متعلقًا بالسلامة (تاريخ انتهاء الصلاحية).

نظرًا لطبيعة المنتجات، لا يمكننا تلبية طلبات تحديد رقم التشغيلة أو تاريخ الأفضل قبل، أو الاستفسارات الفردية المتعلقة بتاريخ الأفضل قبل قبل الطلب أو بعده. كما لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم شحنها وفقًا للمعايير المذكورة أعلاه بسبب الفترة المتبقية حتى تاريخ الأفضل قبل.

بعد الفتح، يُرجى حفظ المنتج محكم الإغلاق في مكان بارد ومظلم، بغض النظر عن تاريخ الأفضل قبل، واستهلاكه في أقرب وقت ممكن خلال شهر واحد.