Shopping Guide
こちらをご確認の上、DARUMARUでのショッピングをお楽しみください。
注文について
1. アイテムをカートに追加する。
2. 配送情報を入力する。
3. 配送方法を選択する。
4. 決済に進む。
ご利用可能な決済方法は以下の通りです。
Visa / Mastercard / American Express / JCB / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / PayPal / Bancontact
送料は配送先住所によって変わります。チェックアウト画面でご確認ください。
ペーパーレス化のため、ご注文の発送時に納品書や金額の分かる明細書は同梱しておりません。
ご注文完了メールまたはログイン後のマイページからご確認ください。
領収書の発行をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。インボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応した電子領収書を日本語・英語にて発行可能です。
ご注文にかかる関税は配送先によって変わります。チェックアウトでご確認ください。ご注文時に頂戴いたしますので、お客様が配達局に直接お支払いいただく必要はございません。
配送說明
- EMS（國際快捷郵件）
由日本郵便承辦的國際郵件服務，寄達目的地國家後將由當地郵政業者配送。費用通常較容易控制，但配送時間往往比快遞服務更長。若收件時不在場，包裹將由當地郵局保管；超過保管期限後，將退回日本。運送途中遺失或損壞的賠償上限約為2萬日圓。 - UPS
國際快遞服務，從收件到配送皆由該公司一貫負責。原則上採當面交付，追蹤資訊也會提供更詳細的更新。寄往美國的訂單將以UPS出貨，並支援關稅預付（DDP）。賠償上限約為1萬日圓。 - DHL
與UPS同樣為國際快遞服務，支援當面交付及詳細追蹤。寄往歐洲、大洋洲及中東地區時，通常可較快速且穩定地送達。賠償上限約為1萬日圓。
所有配送方式皆可加付額外費用，為訂單總金額加保。若有需要，請於下單前與我們聯絡。
可使用的配送業者會因配送目的地國家或地區而異。可選擇的配送方式、運費及預計配送天數，請於結帳頁面輸入配送地址後查看。
日本國內配送全國免運費。若您希望配送至飯店或住宿地點，為確保您能順利收件，請先透過聯絡表單告知入住及退房日期後再下單。
日本國內配送將使用佐川急便寄送。
原則上，訂單將於 3 個工作天內出貨。
※平日 10:00 為訂單截止時間。
※週末及國定假日不營業。
本店指定的休業日亦將暫停出貨。（年末年初、黃金週、夏季休假、白銀週等）
相關資訊將公告於網站最新消息及電子報，敬請確認。
因物流繁忙情況，配送時間可能較上述時間延長，敬請見諒。
國際配送所需時間可能因收件地海關及配送繁忙狀況而有所不同。預計配送時間如下：
日本國內（宅急便等）：約1～5天
亞洲（EMS/UPS）：約2～9天
美國（UPS/EMS）：約3～14天
加拿大（EMS/UPS）：約7～28天
澳洲（UPS/DHL/EMS）：約3～14天
紐西蘭（EMS）：約5～14天
歐洲・英國（EMS/UPS）：約5～14天
中東（UPS/DHL）：約3～10天
非洲（EMS）：約7～21天
南美洲（EMS）：約7～21天
關於取消訂單與退貨
原則上不接受取消訂單。
若您在完成訂單後立即發現商品或收件地址有誤，且在訂單截止時間（平日上午10點）前聯絡我們，可能可以協助修改。請透過聯絡表單或聊天室與我們聯繫。
※但無法更改涉及金額變動的內容，例如新增商品或變更數量。
詳情請參閱政策。
基於食品商品的特性及衛生管理考量，恕不接受因顧客個人因素提出的退貨、換貨或取消訂單。
僅限本店出貨錯誤或商品初期瑕疵的情況，可提供換貨服務。
詳情請參閱政策。
如您收到的商品有初期瑕疵，或於送達時已超過有效期限或最佳賞味期限，可能可辦理退款或換貨。
請於商品送達後 5 個工作天內，透過聯絡表單附上可清楚顯示問題的圖片與我們聯繫。
如收到與訂單內容不符的商品，僅限未拆封商品可辦理換貨。請務必於拆封前確認商品名稱及內容量。
初期瑕疵商品的換貨處理方式會因供應商或製造商而異。確認處理方式後，本店將為您說明換貨流程。請勿使用或丟棄商品，並妥善保管。退貨運費由本店負擔。
僅限於「商品送達後 5 個工作天內」聯繫我們的情況，方可辦理退貨或換貨。
詳情請確認政策。
関税について
すべてのご注文は日本国内から発送され、お客様にとっては個人輸入にあたります。配送先の国・地域で課される関税、付加価値税（VAT／GST）、通関手数料などは、名称を問わずお客様のご負担となります。
これらの費用は、通関時または商品のお受け取り時に、現地の税関または配送業者からご請求されます。クーリエ便（DHL・UPS）をご利用の場合、運送会社が立て替えて納付したうえで、立替手数料とあわせてご請求されることがあります。
課税の有無や税率、免税枠は国・地域ごとに異なり、税関の判断によっても変わります。当店では事前に正確な金額をお伝えすることができませんので、詳細はお住まいの地域の税関にお問い合わせください。
これらの費用のお支払いを拒否された場合、ご注文は税関の判断により廃棄または日本へ返送されます。この場合の取扱いについては返金・返品ポリシーをご覧ください。
※米国宛のご注文のみ、関税元払い（DDP）で出荷しております。詳しくは「米国の関税制度への対応について」をご覧ください。
米国宛のご注文は例外として、関税元払い方式（DDP）にて出荷いたします。関税および輸入税はチェックアウト時に「関税・輸入税」の項目として表示され、商品代金・送料とあわせてご決済いただきます。当店が代わって納付いたしますので、商品のお受け取り時に配送業者から追加のご請求が発生することはありません。
関税率は商品のカテゴリーおよび米国の制度により異なり、制度改定により変動します。ご注文ごとの正確な金額は、チェックアウト画面で配送先住所をご入力いただいた時点で確定・表示されますので、ご決済前にご確認ください。
なお米国では2025年8月29日をもって少額輸入貨物の免税制度（デミニミス）が廃止されており、ご注文金額にかかわらず課税対象となります。
米国の州売上税（Sales Tax）は徴収しておりません。また、日本国外への発送は輸出免税の取扱いとなるため、日本の消費税も含まれておりません。
海外にお住まいのお客様が、日本ご滞在中の宿泊先（ホテル・旅館等）を配送先にご指定いただくことも可能です。この場合は国内配送として取り扱い、以下の点が海外配送と異なります。
- 消費税について
国内でのお引き渡しとなるため輸出免税の対象外となり、日本の消費税が適用されます。表示価格は税込価格です。当店は輸出物品販売場（免税店）ではないため、免税（Tax-Free）でのご購入には対応しておりません。 - 関税について
国内配送のため、関税・輸入税は発生しません。 - お届け日について
ご注文日の翌日から起算して5営業日での出荷となり、出荷後のお届けまでに1〜5日を要します。ご滞在期間に確実に間に合うよう、余裕をもってご注文ください。チェックイン前に到着した荷物のお預かり可否は宿泊施設により異なりますので、事前に施設へご確認をお願いいたします。 - ご入力のお願い
受取人名は、宿泊予約時のお名前と一致させてください。宿泊施設名・部屋番号・チェックイン日を配送先住所欄またはご注文時の備考に明記いただくと、確実にお受け取りいただけます。日本国内への配送となりますので、住所は日本語でのご入力を推奨いたします。
※チェックアウト後のご滞在先変更や、ご帰国後の海外への転送には対応できかねます。
保管方法
パウダー製品はパウチから缶に出してしまわず、パウチを輪ゴムやクリップなどで留めた上で、缶の中に保管してください。高温多湿を避けて冷暗所に保管してください。パウダー製品は、品質が変わりやすいため、開封後はお早めにお召し上がりください。
お手入れの際は、傷つかないように金属たわしやクレンザーのご使用を避けやわらかい布やスポンジなどに中性洗剤をつけてご使用ください。 食器洗浄機を長期間にわたってご使用されますと、絵柄を傷めることになりますのでご注意ください。 ご使用後は中性洗剤で速やかに汚れを落とし、水分を拭き取って保管してください。
使い始めには、器に熱めのお湯を張り、茶筅の穂先を5分〜10分ほど浸します。軽く水気を振り切り、茶筅くせ直しに挿して風通しのよい日陰で完全に乾かします。初めて使う時だけでなく、2回目以降もお茶を点てる直前に30秒〜1分ほどお湯に浸してください。使用後にぬるま湯で振り洗いし、茶筅くせ直しに挿してしっかり乾燥させて管理してください。放置すると汚れが取れにくくなるため、使ったらすぐに洗うことが大切です。
其他
抹茶・ほうじ茶にはカフェインが含まれます。そのため、妊娠中・授乳中の方へは積極的にはおすすめしておりません。海外機関では妊娠中のカフェイン摂取量を1日200mg程度までとする目安が示されていますが、感じ方には個人差があり、他の飲食物との合計量で考える必要があります。摂取の可否はかかりつけの医師・助産師にご相談のうえご判断ください。
製造工場や店舗では、本来その商品に含まれていない他のアレルゲンを含む原材料も扱っている可能性があるため、それらの物質が商品に付着・混入する可能性があります。
アレルゲンに対する感受性には個人差がありますので、ご購入・ご賞味の際は専門医とご相談のうえ、最終的に判断されることをお勧めします。
本店販售的商品並非有機產品。由於生產工廠未取得有機認證，因此不屬於有機產品；但「幸」以無農藥方式生產。