Shopping Guide
こちらをご確認の上、DARUMARUでのショッピングをお楽しみください。
注文について
1. アイテムをカートに追加する。
2. 配送情報を入力する。
3. 配送方法を選択する。
4. 決済に進む。
ご利用可能な決済方法は以下の通りです。
Visa / Mastercard / American Express / JCB / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / PayPal / Bancontact
送料は配送先住所によって変わります。チェックアウト画面でご確認ください。
ペーパーレス化のため、ご注文の発送時に納品書や金額の分かる明細書は同梱しておりません。
ご注文完了メールまたはログイン後のマイページからご確認ください。
領収書の発行をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。インボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応した電子領収書を日本語・英語にて発行可能です。
ご注文にかかる関税は配送先によって変わります。チェックアウトでご確認ください。ご注文時に頂戴いたしますので、お客様が配達局に直接お支払いいただく必要はございません。
配送について
- EMS（国際スピード郵便）
日本郵便が取り扱う国際郵便で、配送先の国では現地の郵便事業者が配達します。料金を抑えやすい一方、お届け日数はクーリエ便よりかかる傾向があります。ご不在の場合は現地郵便局での保管となり、保管期限を過ぎると日本へ返送されます。配送中の紛失・破損に対する補償上限は2万円程度です。 - UPS
国際クーリエ便で、集荷から配達まで一貫して同社が担当します。原則として対面でのお届けとなり、追跡情報も細かく更新されます。米国宛のご注文はUPSでの出荷となり、関税元払い（DDP）に対応しています。補償上限は1万円程度です。 - DHL
UPSと同じく国際クーリエ便で、対面配達・詳細な追跡に対応しています。欧州・オセアニア・中東方面で速く安定してお届けできる傾向があります。補償上限は1万円程度です。
いずれの配送方法も追加の費用をご負担いただくことで、ご注文金額全体をカバーする保険を付与することが可能です。ご希望の場合はご注文前にご相談ください。
配送先の国・地域によってご利用いただける配送キャリアは異なります。選択可能な配送方法・送料・お届け日数の目安は、チェックアウト画面で配送先住所をご入力いただくとご確認いただけます。
日本国内への発送は全国送料無料です。ホテルや滞在先への配送をご希望の方は確実にお受け取りいただけるよう、事前にお問い合わせフォームからチェックイン・チェックアウト日をお知らせの上、ご注文ください。
国内配送の場合は佐川急便での配送となります。
原則ご注文は3営業日以内に発送されます。
※平日10:00をご注文締め切り日としております。
※土日祝は営業しておりません。
当店の定める休業日にも発送を停止いたします。（年末年始・ゴールデンウィーク・夏季・シルバーウィークなど）
ウェブサイト内のニュースやニュースレターでお知らせいたしますので、ご確認ください。
物流の混雑状況により、上記よりお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。
国際発送はお届け先の税関や配達の混雑状況によってかかる時間が異なる場合がございます。予想される配送にかかる時間は以下のとおりです。
日本国内（宅急便等）：1~5日程度
アジア（EMS/UPS）：2~9日程度
アメリカ（UPS/EMS）：3~14日程度
カナダ（EMS/UPS）：7~28日程度
オーストラリア（UPS/DHL/EMS）：3~14日程度
ニュージーランド（EMS）：5~14日程度
ヨーロッパ・イギリス（EMS/UPS）：5~14日程度
中東（UPS/DHL）：3~10日程度
アフリカ（EMS）：7~21日程度
南米（EMS）：7~21日程度
発送が完了した際に、自動メールで追跡番号をお知らせいたします。そちらの番号をもとにご利用のキャリアで追跡情報をご確認ください。
※発送から情報の反映までは24時間かかります。
キャンセル・返品について
基本的にキャンセルは受け付けておりません。
注文完了直後に商品や配送先住所の誤りに気づいた場合、注文締め切り時間（平日午前10時）までであれば変更できる場合があります。お問い合わせフォームまたはチャットよりご連絡ください。
※ただし、商品の追加や数量の変更など、金額変更を伴う内容の変更はできません。
詳しくはポリシーをご確認ください。
食品という商品の特性上、衛生管理の観点から、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
当店の納品間違いや商品の初期不良に限り、交換が可能です。
詳しくはポリシーをご確認ください。
到着商品に初期不良がある場合、お届け時点で消費期限・賞味期限が切れている場合には返金・交換が可能になる場合があります。
商品到着から5営業日以内にお問い合わせフォームより、不具合がわかる画像を添付のうえご連絡ください。
注文内容と異なる商品は、未開封に限り交換可能です。開封前に必ず商品名・内容量をご確認ください。
初期不良品の交換対応は仕入元・製造元により異なります。対応方法を確認後、当店から交換方法をご案内いたします。ご使用・廃棄せず保管してください。返送送料は当店負担です。
返品・交換は「商品到着後5営業日以内」にご連絡いただいた場合に限ります。
詳しくはポリシーをご確認ください。
関税について
すべてのご注文は日本国内から発送され、お客様にとっては個人輸入にあたります。配送先の国・地域で課される関税、付加価値税（VAT／GST）、通関手数料などは、名称を問わずお客様のご負担となります。
これらの費用は、通関時または商品のお受け取り時に、現地の税関または配送業者からご請求されます。クーリエ便（DHL・UPS）をご利用の場合、運送会社が立て替えて納付したうえで、立替手数料とあわせてご請求されることがあります。
課税の有無や税率、免税枠は国・地域ごとに異なり、税関の判断によっても変わります。当店では事前に正確な金額をお伝えすることができませんので、詳細はお住まいの地域の税関にお問い合わせください。
これらの費用のお支払いを拒否された場合、ご注文は税関の判断により廃棄または日本へ返送されます。この場合の取扱いについては返金・返品ポリシーをご覧ください。
※米国宛のご注文のみ、関税元払い（DDP）で出荷しております。詳しくは「米国の関税制度への対応について」をご覧ください。
米国宛のご注文は例外として、関税元払い方式（DDP）にて出荷いたします。関税および輸入税はチェックアウト時に「関税・輸入税」の項目として表示され、商品代金・送料とあわせてご決済いただきます。当店が代わって納付いたしますので、商品のお受け取り時に配送業者から追加のご請求が発生することはありません。
関税率は商品のカテゴリーおよび米国の制度により異なり、制度改定により変動します。ご注文ごとの正確な金額は、チェックアウト画面で配送先住所をご入力いただいた時点で確定・表示されますので、ご決済前にご確認ください。
なお米国では2025年8月29日をもって少額輸入貨物の免税制度（デミニミス）が廃止されており、ご注文金額にかかわらず課税対象となります。
米国の州売上税（Sales Tax）は徴収しておりません。また、日本国外への発送は輸出免税の取扱いとなるため、日本の消費税も含まれておりません。
海外にお住まいのお客様が、日本ご滞在中の宿泊先（ホテル・旅館等）を配送先にご指定いただくことも可能です。この場合は国内配送として取り扱い、以下の点が海外配送と異なります。
- 消費税について
国内でのお引き渡しとなるため輸出免税の対象外となり、日本の消費税が適用されます。表示価格は税込価格です。当店は輸出物品販売場（免税店）ではないため、免税（Tax-Free）でのご購入には対応しておりません。 - 関税について
国内配送のため、関税・輸入税は発生しません。 - お届け日について
ご注文日の翌日から起算して5営業日での出荷となり、出荷後のお届けまでに1〜5日を要します。ご滞在期間に確実に間に合うよう、余裕をもってご注文ください。チェックイン前に到着した荷物のお預かり可否は宿泊施設により異なりますので、事前に施設へご確認をお願いいたします。 - ご入力のお願い
受取人名は、宿泊予約時のお名前と一致させてください。宿泊施設名・部屋番号・チェックイン日を配送先住所欄またはご注文時の備考に明記いただくと、確実にお受け取りいただけます。日本国内への配送となりますので、住所は日本語でのご入力を推奨いたします。
※チェックアウト後のご滞在先変更や、ご帰国後の海外への転送には対応できかねます。
保管方法
パウダー製品はパウチから缶に出してしまわず、パウチを輪ゴムやクリップなどで留めた上で、缶の中に保管してください。高温多湿を避けて冷暗所に保管してください。パウダー製品は、品質が変わりやすいため、開封後はお早めにお召し上がりください。
お手入れの際は、傷つかないように金属たわしやクレンザーのご使用を避けやわらかい布やスポンジなどに中性洗剤をつけてご使用ください。 食器洗浄機を長期間にわたってご使用されますと、絵柄を傷めることになりますのでご注意ください。 ご使用後は中性洗剤で速やかに汚れを落とし、水分を拭き取って保管してください。
使い始めには、器に熱めのお湯を張り、茶筅の穂先を5分〜10分ほど浸します。軽く水気を振り切り、茶筅くせ直しに挿して風通しのよい日陰で完全に乾かします。初めて使う時だけでなく、2回目以降もお茶を点てる直前に30秒〜1分ほどお湯に浸してください。使用後にぬるま湯で振り洗いし、茶筅くせ直しに挿してしっかり乾燥させて管理してください。放置すると汚れが取れにくくなるため、使ったらすぐに洗うことが大切です。
その他
抹茶・ほうじ茶にはカフェインが含まれます。そのため、妊娠中・授乳中の方へは積極的にはおすすめしておりません。海外機関では妊娠中のカフェイン摂取量を1日200mg程度までとする目安が示されていますが、感じ方には個人差があり、他の飲食物との合計量で考える必要があります。摂取の可否はかかりつけの医師・助産師にご相談のうえご判断ください。
製造工場や店舗では、本来その商品に含まれていない他のアレルゲンを含む原材料も扱っている可能性があるため、それらの物質が商品に付着・混入する可能性があります。
アレルゲンに対する感受性には個人差がありますので、ご購入・ご賞味の際は専門医とご相談のうえ、最終的に判断されることをお勧めします。
当店で扱っている商品はオーガニックではありません。オーガニック認証を受けている工場ではないため、オーガニックではありませんが、「幸」は無農薬で生産されています。