Aviso legal

■Tarjeta de crédito (VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS)
■Shop Pay
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【Métodos de pago disponibles solo para pedidos desde Japón】

■PayPay
■Merpay
■Paidy

※Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país o región de destino y el entorno de uso. Consulte los métodos de pago que puede seleccionar en la pantalla de trámite del pedido.

Debido a la naturaleza de los alimentos, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones por conveniencia del cliente. Solo se aceptarán devoluciones y cambios en caso de error de entrega por parte de nuestra tienda o si el producto presenta un defecto de origen. Para más información, consulte la Política de reembolsos y devoluciones.

【Ejemplos de casos en los que se aceptan devoluciones y cambios】

・Si el contenido del pedido y el producto recibido difieren
・Si el producto recibido incluye un defecto de origen
・Si la fecha de caducidad o la fecha de consumo preferente ya ha vencido en el momento de la entrega

【En los casos anteriores】

Le rogamos que, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, nos contacte a través del formulario de contacto adjuntando imágenes que permitan identificar el problema.

Si el contenido del pedido y el producto entregado difieren, será posible realizar un cambio únicamente si el envase no ha sido abierto. Antes de abrirlo, asegúrese de verificar el nombre y el contenido neto del producto. En el caso de productos con defectos de origen, tras confirmar el método de gestión, le informaremos sobre el procedimiento de cambio. No lo utilice ni lo deseche; consérvelo en su poder. Nuestra tienda asumirá los gastos de envío de la devolución.

Tenga en cuenta que las devoluciones y cambios se limitarán a productos defectuosos o enviados por error sobre los que se nos contacte dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, y no desde la apertura del producto.

Los productos con defectos de origen se cambiarán por el mismo producto. Si resulta difícil gestionar un producto de reemplazo debido a la finalización de la producción u otros motivos, se reembolsará el importe del producto correspondiente. Nuestra tienda asumirá las comisiones relacionadas con la transferencia bancaria.

La información exigida por la Ley de Etiquetado de Alimentos, como el nombre, los ingredientes, el contenido neto, la fecha de consumo preferente, el método de conservación y el fabricante, se indica en el envase y en la página de cada producto.

Método de conservación: Evite la luz solar directa, las altas temperaturas y la humedad. Después de abrirlo, manténgalo bien cerrado y consúmalo lo antes posible.

En nuestra tienda enviamos productos con al menos 60 días restantes hasta la fecha de consumo preferente en el momento del envío.

La fecha de consumo preferente indica el plazo durante el cual podrá disfrutar del producto en óptimas condiciones si se conserva sin abrir conforme al método de almacenamiento indicado; no es una fecha relacionada con la seguridad alimentaria (fecha de caducidad).

Debido a las características del producto, no podemos atender solicitudes de especificación de lote o fecha de consumo preferente, ni consultas individuales sobre la fecha de consumo preferente antes o después de realizar el pedido. Asimismo, no se aceptarán devoluciones ni cambios por motivo del período restante hasta la fecha de consumo preferente de los productos enviados conforme a los criterios anteriores.

Después de abrirlo, independientemente de la fecha de consumo preferente, manténgalo bien cerrado en un lugar fresco y oscuro y consúmalo lo antes posible, preferiblemente en el plazo de 1 mes.