1. Tambahkan item ke troli.

2. Masukkan maklumat penghantaran.

3. Pilih kaedah penghantaran.

4. Teruskan ke pembayaran.

Kaedah pembayaran yang tersedia adalah seperti berikut.

Visa / Mastercard / American Express / JCB / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / PayPal / Bancontact

Caj penghantaran berbeza mengikut alamat penghantaran. Sila semak pada halaman pembayaran.

Bagi mengurangkan penggunaan kertas, kami tidak menyertakan nota penghantaran atau penyata yang menunjukkan jumlah bayaran semasa pesanan anda dihantar.

Sila semak melalui e-mel pengesahan pesanan atau halaman akaun anda selepas log masuk.

Jika anda ingin menerima resit, sila hubungi kami melalui borang pertanyaan. Resit elektronik yang mematuhi sistem invois Jepun (Sistem Penyimpanan Invois Layak) boleh dikeluarkan dalam bahasa Jepun atau Inggeris.

Duti kastam bagi pesanan anda berbeza mengikut destinasi penghantaran. Sila semak semasa pembayaran. Ia akan dikenakan semasa pesanan dibuat, jadi anda tidak perlu membayarnya terus kepada pihak penghantaran.

• EMS（Pos Laju Antarabangsa）
  Perkhidmatan pos antarabangsa yang dikendalikan oleh Japan Post, dengan penghantaran di negara destinasi dilakukan oleh penyedia perkhidmatan pos tempatan. Kosnya cenderung lebih rendah, namun tempoh penghantaran biasanya lebih lama berbanding kurier. Jika anda tiada ketika penghantaran, bungkusan akan disimpan di pejabat pos tempatan dan dipulangkan ke Jepun selepas tempoh simpanan tamat. Had pampasan bagi kehilangan atau kerosakan semasa penghantaran adalah sekitar ¥20,000.
• UPS
  Perkhidmatan kurier antarabangsa yang dikendalikan oleh syarikat ini secara menyeluruh, dari pengambilan hingga penghantaran. Penghantaran biasanya dibuat secara serahan tangan, dan maklumat penjejakan dikemas kini dengan terperinci. Pesanan ke Amerika Syarikat akan dihantar melalui UPS dan menyokong DDP, dengan duti dibayar terlebih dahulu. Had pampasan adalah sekitar ¥10,000.
• DHL
  Seperti UPS, DHL ialah perkhidmatan kurier antarabangsa yang menyokong penghantaran secara serahan tangan dan penjejakan terperinci. Penghantaran ke Eropah, Oceania dan Timur Tengah cenderung lebih pantas dan stabil. Had pampasan adalah sekitar ¥10,000.

Bagi semua kaedah penghantaran, anda boleh menambah insurans yang melindungi keseluruhan nilai pesanan dengan menanggung kos tambahan. Sila hubungi kami sebelum membuat pesanan jika anda berminat.

Pengangkut penghantaran yang tersedia berbeza mengikut negara atau wilayah destinasi. Anda boleh menyemak kaedah penghantaran yang boleh dipilih, kos penghantaran dan anggaran tempoh penghantaran dengan memasukkan alamat destinasi pada halaman pembayaran.

Penghantaran ke seluruh Jepun adalah percuma. Jika anda ingin penghantaran ke hotel atau tempat penginapan, sila maklumkan tarikh daftar masuk dan daftar keluar terlebih dahulu melalui borang pertanyaan sebelum membuat pesanan, bagi memastikan anda dapat menerima pesanan anda.

Untuk penghantaran dalam Jepun, pesanan akan dihantar melalui Sagawa Express.

Pesanan biasanya akan dihantar dalam tempoh 3 hari bekerja.
※Pesanan ditutup pada jam 10:00 pagi pada hari bekerja.
※Kami tidak beroperasi pada hari Sabtu, Ahad dan cuti umum.

Penghantaran juga akan dihentikan pada hari cuti yang ditetapkan oleh kedai kami. (seperti cuti akhir tahun dan Tahun Baharu, Minggu Emas, musim panas dan Minggu Perak)
Makluman akan dibuat melalui berita di laman web dan surat berita kami, sila semak.

Bergantung pada keadaan kesesakan logistik, masa tambahan mungkin diperlukan berbanding tempoh di atas. Harap maklum.

Tempoh penghantaran antarabangsa mungkin berbeza bergantung pada kastam di destinasi dan kesesakan penghantaran. Anggaran tempoh penghantaran adalah seperti berikut.

Dalam Jepun (kurier rumah ke rumah, dll.): kira-kira 1~5 hari
Asia (EMS/UPS): kira-kira 2~9 hari
Amerika Syarikat (UPS/EMS): kira-kira 3~14 hari
Kanada (EMS/UPS): kira-kira 7~28 hari
Australia (UPS/DHL/EMS): kira-kira 3~14 hari
New Zealand (EMS): kira-kira 5~14 hari
Eropah dan United Kingdom (EMS/UPS): kira-kira 5~14 hari
Timur Tengah (UPS/DHL): kira-kira 3~10 hari
Afrika (EMS): kira-kira 7~21 hari
Amerika Selatan (EMS): kira-kira 7~21 hari

Setelah penghantaran selesai, nombor penjejakan akan dimaklumkan melalui e-mel automatik. Sila gunakan nombor tersebut untuk menyemak maklumat penjejakan dengan syarikat penghantaran yang anda gunakan.
※Maklumat akan dikemas kini dalam masa 24 jam selepas penghantaran.

Penjejakan EMS
Penjejakan UPS
Penjejakan DHL

Pembatalan pada asasnya tidak diterima.
Jika anda menyedari terdapat kesilapan pada produk atau alamat penghantaran sejurus selepas pesanan selesai, perubahan mungkin boleh dilakukan selagi sebelum waktu tutup pesanan (10 pagi pada hari bekerja). Sila hubungi kami melalui borang pertanyaan atau чат.
※Walau bagaimanapun, perubahan yang melibatkan perubahan jumlah harga, seperti penambahan produk atau perubahan kuantiti, tidak boleh dilakukan.

Untuk maklumat lanjut, sila semak dasar kami.

Disebabkan sifat produk makanan, atas sebab kawalan kebersihan, kami tidak menerima pemulangan, pertukaran atau pembatalan atas sebab peribadi pelanggan.
Pertukaran hanya boleh dilakukan sekiranya berlaku kesilapan penghantaran oleh kedai kami atau kecacatan awal pada produk.

Untuk maklumat lanjut, sila semak dasar kami.

Jika produk yang diterima mempunyai kecacatan awal, atau tarikh luput/tarikh terbaik sebelum telah berlalu semasa penghantaran, bayaran balik atau pertukaran mungkin boleh dilakukan.

Sila hubungi kami melalui borang pertanyaan dalam tempoh 5 hari bekerja selepas produk diterima, dengan melampirkan gambar yang menunjukkan masalah tersebut.
Produk yang berbeza daripada pesanan boleh ditukar hanya jika belum dibuka. Sila pastikan nama produk dan isi padu kandungan sebelum membuka produk.

Proses pertukaran bagi produk yang mempunyai kecacatan awal berbeza mengikut pembekal dan pengeluar. Selepas mengesahkan kaedah penyelesaian, kami akan memaklumkan kaedah pertukaran. Sila simpan produk tanpa menggunakannya atau membuangnya. Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh kedai kami.
Pemulangan dan pertukaran hanya boleh dilakukan jika anda menghubungi kami dalam tempoh "5 hari bekerja selepas produk diterima".

Untuk maklumat lanjut, sila semak polisi.

Semua pesanan dihantar dari Jepun dan dianggap sebagai import peribadi oleh pelanggan. Duti kastam, cukai nilai tambah (VAT/GST), caj pelepasan kastam dan sebagainya yang dikenakan di negara atau wilayah penghantaran, tanpa mengira namanya, adalah tanggungjawab pelanggan.

Caj ini akan dituntut oleh pihak kastam tempatan atau syarikat penghantaran semasa pelepasan kastam atau ketika penerimaan produk. Jika menggunakan perkhidmatan kurier (DHL・UPS), syarikat pengangkutan mungkin akan membuat bayaran terlebih dahulu dan menuntutnya bersama caj pendahuluan.

Sama ada cukai dikenakan, kadar cukai dan had pengecualian berbeza mengikut negara atau wilayah, dan juga boleh berubah bergantung pada keputusan pihak kastam. Kami tidak dapat memaklumkan jumlah yang tepat terlebih dahulu, jadi sila hubungi pihak kastam di kawasan tempat tinggal anda untuk maklumat lanjut.

Jika pembayaran caj ini ditolak, pesanan anda akan dilupuskan atau dipulangkan ke Jepun mengikut keputusan pihak kastam. Sila rujuk dasar bayaran balik dan pemulangan untuk cara pengendalian dalam situasi ini.

※Hanya pesanan ke Amerika Syarikat dihantar dengan duti dibayar terlebih dahulu (DDP). Untuk maklumat lanjut, sila lihat “Mengenai respons terhadap sistem tarif Amerika Syarikat”.

Kecuali pesanan yang dihantar ke Amerika Syarikat, pesanan akan dihantar menggunakan kaedah DDP (Duti Dibayar). Duti kastam dan cukai import akan dipaparkan sebagai “Duti Kastam dan Cukai Import” semasa pembayaran, dan perlu dibayar bersama harga produk serta kos penghantaran. Kami akan membuat pembayaran bagi pihak anda, jadi tiada caj tambahan daripada syarikat penghantaran semasa menerima produk.

Kadar duti kastam berbeza mengikut kategori produk dan sistem di Amerika Syarikat, serta boleh berubah berikutan pindaan sistem. Jumlah tepat bagi setiap pesanan akan disahkan dan dipaparkan apabila anda memasukkan alamat penghantaran pada halaman pembayaran, jadi sila semak sebelum membuat pembayaran.

Di Amerika Syarikat, pengecualian cukai bagi penghantaran import bernilai rendah (de minimis) telah dimansuhkan pada 29 Ogos 2025, dan pesanan akan dikenakan cukai tanpa mengira nilai pesanan.

Cukai jualan negeri Amerika Syarikat (Sales Tax) tidak dikutip. Selain itu, penghantaran ke luar Jepun dianggap sebagai eksport bebas cukai, maka cukai penggunaan Jepun juga tidak termasuk.

Pelanggan yang menetap di luar negara juga boleh menetapkan tempat penginapan mereka semasa berada di Jepun (hotel, ryokan dan sebagainya) sebagai alamat penghantaran. Dalam kes ini, pesanan akan dianggap sebagai penghantaran domestik, dan perkara berikut berbeza daripada penghantaran antarabangsa.

• Mengenai cukai penggunaan
  
  Oleh sebab penyerahan dilakukan di dalam negara, pesanan ini tidak layak untuk pengecualian cukai eksport dan cukai penggunaan Jepun akan dikenakan. Harga yang dipaparkan adalah termasuk cukai. Kedai kami bukan premis jualan barangan eksport (kedai bebas cukai), oleh itu pembelian bebas cukai (Tax-Free) tidak disediakan.
  
• Mengenai duti kastam
  
  Oleh sebab ini ialah penghantaran domestik, tiada duti kastam atau cukai import akan dikenakan.
  
• Mengenai tarikh penghantaran
  
  Pesanan akan dihantar dalam tempoh 5 hari perniagaan, dikira dari hari selepas tarikh pesanan, dan penghantaran mengambil masa 1〜5 hari selepas pesanan dihantar. Sila buat pesanan lebih awal untuk memastikan ia tiba semasa tempoh penginapan anda. Kemungkinan pihak penginapan menerima bungkusan yang tiba sebelum daftar masuk berbeza mengikut kemudahan, jadi sila sahkan dengan pihak penginapan terlebih dahulu.
  
• Permintaan untuk maklumat anda
  
  Sila pastikan nama penerima sepadan dengan nama yang digunakan semasa membuat tempahan penginapan. Dengan menyatakan nama tempat penginapan, nombor bilik dan tarikh daftar masuk pada ruangan alamat penghantaran atau nota pesanan, anda dapat menerima pesanan dengan lebih pasti. Oleh sebab penghantaran dilakukan di dalam Jepun, kami mengesyorkan agar alamat dimasukkan dalam bahasa Jepun.

※Kami tidak dapat membantu perubahan tempat penginapan selepas daftar keluar atau penghantaran semula ke luar negara selepas anda pulang ke negara asal.

Jangan keluarkan produk serbuk daripada pouch ke dalam tin; sebaliknya, tutup pouch dengan getah gelang atau klip, kemudian simpan di dalam tin. Elakkan suhu dan kelembapan tinggi, dan simpan di tempat yang sejuk serta gelap. Produk serbuk mudah mengalami perubahan kualiti, jadi sila nikmati secepat mungkin selepas dibuka.

Semasa penjagaan, elakkan penggunaan penyental logam atau bahan pencuci berkrim bagi mengelakkan calar. Gunakan kain lembut atau span dengan detergen neutral. Penggunaan mesin basuh pinggan mangkuk dalam tempoh yang lama boleh merosakkan corak, jadi harap berhati-hati. Selepas digunakan, segera bersihkan kotoran dengan detergen neutral, lap sehingga kering dan simpan.

Sebelum mula menggunakannya, isi mangkuk dengan air panas, kemudian rendam hujung bulu pengacau teh selama kira-kira 5〜10 minit. Goncangkan perlahan untuk menyingkirkan lebihan air, kemudian letakkan pada pemegang bentuk semula pengacau teh dan keringkan sepenuhnya di tempat teduh yang mempunyai pengudaraan baik. Bukan sahaja ketika penggunaan pertama, malah untuk penggunaan seterusnya, rendam dalam air panas selama kira-kira 30 saat〜1 minit sejurus sebelum membancuh teh. Selepas digunakan, bilas dengan menggoncangnya dalam air suam, letakkan pada pemegang bentuk semula pengacau teh dan keringkan dengan sempurna. Kotoran akan lebih sukar ditanggalkan jika dibiarkan, jadi penting untuk mencucinya sebaik sahaja selesai digunakan.

Lihat perbandingan dari sini.

Sila klik di sini untuk melihat perbandingan.

Matcha dan hojicha mengandungi kafein. Oleh itu, kami tidak mengesyorkannya secara aktif untuk wanita hamil atau menyusukan anak. Institusi luar negara mencadangkan pengambilan kafein semasa hamil dihadkan kepada sekitar 200mg sehari, namun tindak balas setiap individu adalah berbeza dan jumlah keseluruhan daripada makanan serta minuman lain juga perlu diambil kira. Sila berbincang dengan doktor atau bidan yang merawat anda sebelum membuat keputusan sama ada boleh mengambilnya.

Di kilang pengeluaran dan kedai, bahan mentah yang mengandungi alergen lain yang asalnya tidak terkandung dalam produk ini mungkin turut dikendalikan, jadi terdapat kemungkinan bahan tersebut melekat atau bercampur ke dalam produk.
Oleh sebab kepekaan terhadap alergen berbeza bagi setiap individu, kami mengesyorkan agar anda berbincang dengan doktor pakar dan membuat keputusan muktamad sebelum membeli atau menikmati produk ini.

Produk yang kami jual bukan organik. Produk ini bukan organik kerana ia tidak dihasilkan di kilang yang mempunyai pensijilan organik, namun “幸” dihasilkan tanpa penggunaan racun perosak.