Aviso legal

■Cartão de crédito (VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS)
■Shop Pay
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【Métodos de pagamento disponíveis apenas para encomendas efetuadas a partir do Japão】

■PayPay
■Merpay
■Paidy

※Os métodos de pagamento disponíveis podem variar consoante o país ou região de destino e o ambiente de utilização. Consulte os métodos de pagamento efetivamente disponíveis no ecrã de finalização da encomenda.

Devido à natureza dos produtos alimentares, não são permitidas devoluções, trocas ou cancelamentos por conveniência do cliente. As devoluções e trocas só são possíveis em caso de erro de entrega da nossa loja ou se o produto apresentar um defeito inicial. Para mais informações, consulte a Política de Reembolsos e Devoluções.

【Exemplos de casos em que é possível devolver ou trocar】

・Quando a encomenda e o produto recebido forem diferentes
・Quando o produto recebido incluir um defeito inicial
・Quando a data-limite de consumo ou o prazo de validade já tiver expirado no momento da entrega

【Quando se aplica o acima indicado】

No prazo de 5 dias úteis após a receção do produto, contacte-nos através do formulário de contacto, anexando imagens que permitam identificar a ocorrência.

Caso a encomenda e o produto entregue sejam diferentes, a troca só será possível se a embalagem não tiver sido aberta. Antes de abrir, confirme sempre o nome do produto e a quantidade líquida. Relativamente a produtos com defeito inicial, após confirmarmos o procedimento, entraremos novamente em contacto para informar sobre o método de troca. Não utilize nem elimine o produto; conserve-o consigo. Os custos de envio da devolução serão suportados pela nossa loja.

As devoluções e trocas estão limitadas a produtos defeituosos ou enviados por engano relativamente aos quais sejamos contactados no prazo de 5 dias úteis após a receção do produto, e não após a abertura do produto. Agradecemos a sua compreensão.

Os produtos com defeito inicial serão trocados pelo mesmo produto. Caso seja difícil providenciar um artigo de substituição devido à descontinuação da produção ou por outro motivo, será efetuado o reembolso do valor do produto em questão. As comissões associadas à transferência bancária serão suportadas pela nossa loja.

As informações exigidas pela legislação alimentar, incluindo a denominação, ingredientes, quantidade líquida, prazo de validade, modo de conservação e fabricante, encontram-se indicadas na embalagem e na página de cada produto.

Conservação: evitar a luz solar direta e locais quentes e húmidos. Após a abertura, manter bem fechado e consumir o mais brevemente possível.

Enviamos produtos que, no momento da expedição, tenham pelo menos 60 dias restantes até ao prazo de validade.

O prazo de validade é o período durante o qual o produto pode ser apreciado nas melhores condições, desde que seja conservado conforme indicado e sem abertura, não correspondendo ao prazo relacionado com a segurança alimentar (data-limite de consumo).

Devido às características dos produtos, não podemos aceitar pedidos de especificação do lote ou do prazo de validade, nem consultas individuais sobre o prazo de validade antes ou após a encomenda. Além disso, não podemos aceitar devoluções ou trocas de produtos enviados em conformidade com os critérios acima indicados com base no período restante até ao prazo de validade.

Após a abertura, independentemente do prazo de validade, mantenha o produto bem fechado num local fresco e escuro e consuma-o o mais brevemente possível, de preferência no prazo de 1 mês.