1. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

2. Nhập thông tin giao hàng.

3. Chọn phương thức giao hàng.

4. Tiến hành thanh toán.

Các phương thức thanh toán khả dụng như sau:

Visa / Mastercard / American Express / JCB / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / PayPal / Bancontact

Phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy theo địa chỉ giao hàng. Vui lòng kiểm tra tại trang thanh toán.

Nhằm giảm thiểu giấy tờ, chúng tôi không kèm theo phiếu giao hàng hoặc bảng kê có hiển thị số tiền khi gửi đơn hàng.

Vui lòng kiểm tra qua email hoàn tất đơn hàng hoặc trang tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.

Nếu bạn muốn xuất hóa đơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi có thể xuất hóa đơn điện tử bằng tiếng Nhật và tiếng Anh, đáp ứng hệ thống hóa đơn của Nhật Bản (phương thức lưu trữ hóa đơn đủ điều kiện).

Thuế quan áp dụng cho đơn hàng sẽ khác nhau tùy theo địa chỉ giao hàng. Vui lòng kiểm tra khi thanh toán. Khoản này sẽ được thu khi đặt hàng, vì vậy quý khách không cần thanh toán trực tiếp cho bưu cục.

• EMS（Bưu kiện nhanh quốc tế）
  Là dịch vụ bưu chính quốc tế do Bưu điện Nhật Bản cung cấp, được đơn vị bưu chính địa phương giao hàng tại quốc gia nhận. Mặc dù chi phí thường tiết kiệm hơn, thời gian giao hàng có xu hướng lâu hơn so với dịch vụ chuyển phát nhanh. Nếu không có người nhận, bưu kiện sẽ được lưu giữ tại bưu cục địa phương và sẽ được hoàn trả về Nhật Bản sau khi quá thời hạn lưu giữ. Mức bồi thường tối đa cho thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển là khoảng 20.000 yên.
• UPS
  Là dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, UPS phụ trách xuyên suốt từ nhận hàng đến giao hàng. Về nguyên tắc, hàng sẽ được giao trực tiếp và thông tin theo dõi cũng được cập nhật chi tiết. Các đơn hàng gửi đến Hoa Kỳ sẽ được vận chuyển bằng UPS và hỗ trợ thuế trả trước (DDP). Mức bồi thường tối đa là khoảng 10.000 yên.
• DHL
  Tương tự UPS, đây là dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, hỗ trợ giao trực tiếp và theo dõi chi tiết. Dịch vụ có xu hướng giao hàng nhanh chóng và ổn định đến châu Âu, châu Đại Dương và khu vực Trung Đông. Mức bồi thường tối đa là khoảng 10.000 yên.

Với bất kỳ phương thức vận chuyển nào, quý khách có thể mua thêm bảo hiểm để bảo vệ toàn bộ giá trị đơn hàng với một khoản phí bổ sung. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng nếu quý khách có nhu cầu.

Đơn vị vận chuyển khả dụng sẽ khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực nhận hàng. Sau khi nhập địa chỉ giao hàng tại trang thanh toán, quý khách có thể kiểm tra các phương thức vận chuyển có thể chọn, phí vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến.

Miễn phí vận chuyển trên toàn Nhật Bản. Nếu quý khách muốn giao hàng đến khách sạn hoặc nơi lưu trú, vui lòng thông báo trước ngày nhận phòng và trả phòng qua biểu mẫu liên hệ, sau đó đặt hàng để đảm bảo có thể nhận hàng.

Đối với giao hàng nội địa, đơn hàng sẽ được vận chuyển bởi Sagawa Express.

Về nguyên tắc, đơn hàng sẽ được gửi đi trong vòng 3 ngày làm việc.
※Thời hạn chốt đơn là 10:00 vào các ngày trong tuần.
※Chúng tôi không hoạt động vào thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ.

Việc gửi hàng cũng sẽ tạm dừng vào các ngày nghỉ do cửa hàng quy định. (dịp cuối năm và đầu năm, Tuần lễ Vàng, mùa hè, Tuần lễ Bạc, v.v.)
Chúng tôi sẽ thông báo trên mục tin tức của website và qua bản tin, vui lòng kiểm tra.

Tùy theo tình trạng quá tải của đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể lâu hơn thời gian nêu trên. Mong quý khách thông cảm.

Thời gian vận chuyển quốc tế có thể khác nhau tùy thuộc vào hải quan tại địa điểm nhận hàng và tình trạng quá tải giao hàng. Thời gian giao hàng dự kiến như sau.

Nội địa Nhật Bản (Takkyubin, v.v.): khoảng 1~5 ngày
Châu Á (EMS/UPS): khoảng 2~9 ngày
Hoa Kỳ (UPS/EMS): khoảng 3~14 ngày
Canada (EMS/UPS): khoảng 7~28 ngày
Úc (UPS/DHL/EMS): khoảng 3~14 ngày
New Zealand (EMS): khoảng 5~14 ngày
Châu Âu và Vương quốc Anh (EMS/UPS): khoảng 5~14 ngày
Trung Đông (UPS/DHL): khoảng 3~10 ngày
Châu Phi (EMS): khoảng 7~21 ngày
Nam Mỹ (EMS): khoảng 7~21 ngày

Khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ tự động gửi email thông báo mã theo dõi. Vui lòng sử dụng mã này để kiểm tra thông tin theo dõi với đơn vị vận chuyển của bạn.
※Thông tin sẽ được cập nhật trong vòng 24 giờ sau khi gửi hàng.

Theo dõi EMS
Theo dõi UPS
Theo dõi DHL

Về cơ bản, chúng tôi không chấp nhận hủy đơn hàng.
Nếu bạn nhận ra có sai sót về sản phẩm hoặc địa chỉ giao hàng ngay sau khi hoàn tất đơn hàng, chúng tôi có thể hỗ trợ thay đổi nếu trước thời hạn chốt đơn (10 giờ sáng các ngày trong tuần). Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ hoặc trò chuyện.
※Tuy nhiên, không thể thay đổi nội dung làm thay đổi số tiền, chẳng hạn như thêm sản phẩm hoặc thay đổi số lượng.

Vui lòng xem chính sách để biết thêm chi tiết.

Do đặc tính của sản phẩm thực phẩm, vì lý do vệ sinh, chúng tôi không nhận đổi trả hoặc hủy đơn theo yêu cầu của khách hàng.
Chỉ có thể đổi hàng trong trường hợp cửa hàng giao nhầm hoặc sản phẩm có lỗi ban đầu.

Vui lòng xem chính sách để biết thêm chi tiết.

Nếu sản phẩm nhận được có lỗi ban đầu, hoặc đã quá hạn sử dụng/hạn dùng tại thời điểm giao hàng, quý khách có thể được hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.

Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng, kèm theo hình ảnh thể hiện rõ lỗi sản phẩm.
Sản phẩm khác với nội dung đơn hàng chỉ có thể được đổi khi chưa mở. Vui lòng kiểm tra kỹ tên sản phẩm và khối lượng tịnh trước khi mở.

Việc đổi sản phẩm lỗi ban đầu có thể khác nhau tùy theo nhà cung cấp và nhà sản xuất. Sau khi xác nhận phương thức xử lý, cửa hàng chúng tôi sẽ hướng dẫn cách đổi sản phẩm. Vui lòng bảo quản sản phẩm, không sử dụng hoặc vứt bỏ. Phí vận chuyển hoàn trả do cửa hàng chúng tôi chi trả.
Việc trả hàng/đổi hàng chỉ áp dụng khi quý khách liên hệ trong vòng “5 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng”.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem chính sách.

Tất cả đơn hàng đều được gửi từ Nhật Bản và được xem là hàng nhập khẩu cá nhân đối với khách hàng. Các khoản thuế quan, thuế giá trị gia tăng (VAT/GST), phí thông quan và các chi phí khác áp dụng tại quốc gia/khu vực giao hàng, bất kể tên gọi, đều do khách hàng chi trả.

Các khoản phí này sẽ được cơ quan hải quan địa phương hoặc đơn vị vận chuyển yêu cầu thanh toán khi làm thủ tục thông quan hoặc khi nhận hàng. Khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh (DHL・UPS), công ty vận chuyển có thể nộp thay trước, sau đó yêu cầu thanh toán cùng với phí ứng trước.

Việc có bị tính thuế hay không, mức thuế và ngưỡng miễn thuế khác nhau tùy theo từng quốc gia/khu vực, đồng thời cũng có thể thay đổi theo quyết định của cơ quan hải quan. Cửa hàng chúng tôi không thể thông báo chính xác số tiền trước, vì vậy vui lòng liên hệ cơ quan hải quan tại nơi bạn sinh sống để biết thêm chi tiết.

Nếu bạn từ chối thanh toán các khoản phí này, đơn hàng có thể bị tiêu hủy hoặc hoàn trả về Nhật Bản theo quyết định của cơ quan hải quan. Vui lòng xem chính sách hoàn tiền và đổi trả để biết cách xử lý trong trường hợp này.

※Chỉ các đơn hàng gửi đến Hoa Kỳ được vận chuyển theo điều kiện thuế quan trả trước (DDP). Vui lòng xem “Về việc ứng phó với hệ thống thuế quan của Hoa Kỳ” để biết thêm chi tiết.

Ngoại trừ các đơn hàng gửi đến Hoa Kỳ, chúng tôi sẽ vận chuyển theo hình thức DDP (đã nộp thuế). Thuế hải quan và thuế nhập khẩu sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trong mục “Thuế hải quan・Thuế nhập khẩu” và được thanh toán cùng với giá sản phẩm và phí vận chuyển. Chúng tôi sẽ thay bạn nộp các khoản thuế này, vì vậy sẽ không phát sinh thêm khoản phí nào từ đơn vị vận chuyển khi bạn nhận hàng.

Thuế suất hải quan khác nhau tùy theo danh mục sản phẩm và quy định của Hoa Kỳ, đồng thời có thể thay đổi khi chính sách được điều chỉnh. Số tiền chính xác cho từng đơn hàng sẽ được xác định và hiển thị khi bạn nhập địa chỉ giao hàng trên trang thanh toán, vui lòng kiểm tra trước khi hoàn tất thanh toán.

Lưu ý rằng tại Hoa Kỳ, chế độ miễn thuế đối với hàng nhập khẩu giá trị thấp (de minimis) đã bị bãi bỏ kể từ ngày 29 tháng 8 năm 2025, do đó mọi đơn hàng đều thuộc đối tượng chịu thuế, bất kể giá trị đơn hàng.

Chúng tôi không thu thuế bán hàng của các bang tại Hoa Kỳ (Sales Tax). Ngoài ra, các đơn hàng gửi ra ngoài Nhật Bản được áp dụng miễn thuế xuất khẩu, vì vậy không bao gồm thuế tiêu dùng của Nhật Bản.

Khách hàng đang sinh sống ở nước ngoài cũng có thể chỉ định nơi lưu trú tại Nhật Bản (khách sạn, ryokan, v.v.) trong thời gian lưu trú làm địa chỉ giao hàng. Trong trường hợp này, đơn hàng sẽ được xử lý là giao hàng nội địa và có những điểm khác với giao hàng quốc tế như sau.

• Về thuế tiêu dùng
  
  Do hàng được bàn giao trong phạm vi Nhật Bản, đơn hàng không thuộc diện miễn thuế xuất khẩu và sẽ áp dụng thuế tiêu dùng của Nhật Bản. Giá hiển thị đã bao gồm thuế. Cửa hàng chúng tôi không phải là cửa hàng bán hàng xuất khẩu (cửa hàng miễn thuế), vì vậy không hỗ trợ mua hàng miễn thuế (Tax-Free).
  
• Về thuế quan
  
  Vì là giao hàng nội địa nên không phát sinh thuế quan hoặc thuế nhập khẩu.
  
• Về ngày giao hàng
  
  Đơn hàng sẽ được gửi đi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày sau ngày đặt hàng, và thời gian giao hàng sau khi gửi đi mất từ 1〜5 ngày. Vui lòng đặt hàng sớm để đảm bảo nhận được trong thời gian lưu trú. Việc có thể giữ giúp bưu kiện đến trước khi nhận phòng hay không tùy thuộc vào từng cơ sở lưu trú, vì vậy vui lòng xác nhận trước với cơ sở.
  
• Yêu cầu nhập thông tin
  
  Vui lòng đảm bảo tên người nhận trùng khớp với tên đã dùng khi đặt chỗ lưu trú. Nếu ghi rõ tên cơ sở lưu trú, số phòng và ngày nhận phòng vào mục địa chỉ giao hàng hoặc ghi chú khi đặt hàng, quý khách sẽ có thể nhận hàng một cách chắc chắn. Vì đơn hàng được giao trong phạm vi Nhật Bản, chúng tôi khuyến nghị nhập địa chỉ bằng tiếng Nhật.

※Chúng tôi không thể hỗ trợ thay đổi nơi lưu trú sau khi trả phòng hoặc chuyển tiếp hàng ra nước ngoài sau khi quý khách về nước.

Không đổ sản phẩm dạng bột từ túi vào lon, hãy dùng dây thun hoặc kẹp để đóng kín túi rồi bảo quản trong lon. Tránh nơi có nhiệt độ cao và độ ẩm cao, bảo quản ở nơi mát và tối. Sản phẩm dạng bột dễ thay đổi chất lượng, vì vậy hãy dùng sớm sau khi mở.

Khi vệ sinh, vui lòng tránh sử dụng miếng chà kim loại hoặc chất tẩy rửa dạng kem để tránh làm trầy xước; hãy dùng vải mềm hoặc miếng bọt biển cùng chất tẩy rửa trung tính. Việc sử dụng máy rửa chén trong thời gian dài có thể làm hư hại họa tiết, vì vậy xin lưu ý. Sau khi sử dụng, hãy nhanh chóng làm sạch vết bẩn bằng chất tẩy rửa trung tính, lau khô và bảo quản.

Trước khi bắt đầu sử dụng, đổ nước nóng vào bát và ngâm phần đầu chổi chasen trong khoảng 5〜10 phút. Nhẹ nhàng giũ bớt nước, cắm vào giá giữ dáng chổi chasen và để khô hoàn toàn ở nơi thoáng gió, tránh ánh nắng trực tiếp. Không chỉ lần đầu sử dụng, từ lần thứ hai trở đi cũng hãy ngâm chổi trong nước nóng khoảng 30 giây〜1 phút ngay trước khi pha trà. Sau khi sử dụng, lắc rửa bằng nước ấm, cắm vào giá giữ dáng chổi chasen và để khô kỹ để bảo quản. Vết bẩn sẽ khó làm sạch nếu để lâu, vì vậy điều quan trọng là rửa ngay sau khi dùng.

Hãy xem so sánh tại đây.

Đây để xem so sánh.

Matcha và trà hojicha có chứa caffeine. Vì vậy, chúng tôi không chủ động khuyến nghị sử dụng cho phụ nữ đang mang thai hoặc cho con bú. Các tổ chức quốc tế đưa ra mức tham khảo lượng caffeine trong thai kỳ là khoảng tối đa 200mg mỗi ngày, tuy nhiên mức độ nhạy cảm có sự khác biệt ở mỗi người và cần tính đến tổng lượng caffeine từ các thực phẩm, đồ uống khác. Vui lòng tham khảo ý kiến bác sĩ hoặc nữ hộ sinh đang theo dõi sức khỏe của bạn để quyết định có nên sử dụng hay không.

Tại nhà máy sản xuất và cửa hàng, có thể cũng xử lý các nguyên liệu chứa những chất gây dị ứng khác không có trong sản phẩm này, vì vậy các chất đó có thể bám dính hoặc lẫn vào sản phẩm.
Mức độ nhạy cảm với chất gây dị ứng khác nhau ở mỗi người, vì vậy khi mua và thưởng thức, quý khách nên tham khảo ý kiến bác sĩ chuyên khoa trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Các sản phẩm của chúng tôi không phải là hữu cơ. Do không được sản xuất tại nhà máy có chứng nhận hữu cơ, sản phẩm không phải là hữu cơ, tuy nhiên “幸” được canh tác không sử dụng thuốc trừ sâu.