1. 将商品加入购物车。

2. 填写配送信息。

3. 选择配送方式。

4. 前往结算。

可使用的支付方式如下：

Visa / Mastercard / American Express / JCB / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / PayPal / Bancontact

运费因配送地址而异。请在结账页面确认。

为实现无纸化，订单发货时不会随包裹附上送货单或显示金额的明细单。

请通过订单完成邮件或登录后的我的页面进行确认。

如需开具收据，请通过咨询表单联系我们。可开具符合发票制度（合格发票等保存方式）的电子收据，提供日语和英语版本。

订单关税因配送目的地而异，请在结账时确认。相关费用将在您下单时收取，您无需直接向配送机构支付。

• EMS（国际特快专递）
  由日本邮政承办的国际邮件，送达目的地国家后将由当地邮政运营商派送。虽然费用相对更易控制，但配送时间通常比国际快递更长。若您不在家，包裹将由当地邮局保管；超过保管期限后将退回日本。运输途中遗失或破损的赔偿上限约为2万日元。
• UPS
  国际快递服务，从揽收到派送均由该公司全程负责。原则上需当面签收，物流追踪信息也会详细更新。寄往美国的订单将通过UPS发货，并支持关税预付（DDP）。赔偿上限约为1万日元。
• DHL
  与UPS一样属于国际快递服务，支持当面派送及详细物流追踪。寄往欧洲、大洋洲及中东地区通常更快且更稳定。赔偿上限约为1万日元。

所有配送方式均可通过支付额外费用，为订单总金额购买全额保险。如有需要，请在下单前联系我们。

可使用的配送承运商因收货国家或地区而异。您可在结账页面输入收货地址后，查看可选配送方式、运费及预计送达时间。

日本国内配送全国免运费。若您希望配送至酒店或住宿地点，请提前通过咨询表单告知入住及退房日期，并在确认能够收货后下单。

日本国内配送将通过佐川急便寄送。

原则上，订单将在3个工作日内发货。
※工作日10:00为订单截止时间。
※周六、周日及法定节假日不营业。

本店规定的休业日也将暂停发货。（如年末年初、黄金周、夏季休假、白银周等）
我们会通过网站内的新闻或新闻通讯发布通知，敬请留意。

因物流繁忙情况，配送时间可能会比上述时间更长，敬请谅解。

国际配送所需时间可能因目的地海关及配送繁忙情况而有所不同。预计配送时间如下：

日本国内（宅急便等）：约1~5天
亚洲（EMS/UPS）：约2~9天
美国（UPS/EMS）：约3~14天
加拿大（EMS/UPS）：约7~28天
澳大利亚（UPS/DHL/EMS）：约3~14天
新西兰（EMS）：约5~14天
欧洲及英国（EMS/UPS）：约5~14天
中东（UPS/DHL）：约3~10天
非洲（EMS）：约7~21天
南美（EMS）：约7~21天

发货完成后，我们会通过自动邮件通知您物流单号。请使用该单号在您所使用的承运商处查询物流信息。
※发货后，物流信息同步可能需要 24 小时。

EMS 物流追踪
UPS 物流追踪
DHL 物流追踪

原则上不接受取消订单。
如果您在订单完成后立即发现商品或配送地址有误，在订单截止时间（工作日上午10点）前，可能可以进行修改。请通过咨询表单或聊天联系我们。
※但是，无法更改会导致金额变动的内容，例如追加商品或修改数量等。

详情请查看政策。

鉴于食品商品的特性及卫生管理要求，因顾客个人原因导致的退货、换货或取消订单，恕不受理。
仅限本店发货错误或商品存在初始瑕疵时，可进行换货。

详情请查看政策。

如您收到的商品存在初始瑕疵，或商品送达时已超过消费期限或最佳食用期，可能可办理退款或换货。

请在收到商品后5个工作日内通过咨询表单联系我们，并附上可确认问题的图片。
如收到的商品与订单内容不符，仅限未开封商品可更换。请务必在开封前确认商品名称及净含量。

初始瑕疵商品的换货处理方式因供应商或生产商而异。确认处理方式后，本店将为您说明换货方法。请勿使用或丢弃商品，并妥善保管。退货运费由本店承担。
仅限在“商品送达后5个工作日内”联系我们的情况可办理退货或换货。

详情请查看政策。

所有订单均从日本境内发货，对您而言属于个人进口。目的地国家或地区征收的关税、增值税（VAT／GST）、清关手续费等，无论名称为何，均由您承担。

这些费用将在清关时或收货时由当地海关或配送公司向您收取。若使用快递服务（DHL・UPS），承运公司可能会先行垫付税款，并连同垫付手续费一并向您收取。

是否征税、税率及免税额度因国家或地区而异，也可能因海关判断而有所不同。本店无法提前告知准确金额，详情请咨询您所在地的海关。

如拒绝支付这些费用，您的订单将根据海关判断被销毁或退回日本。此情况下的处理方式，请参阅退款与退货政策。

※仅寄往美国的订单采用关税预付（DDP）方式发货。详情请参阅“关于美国关税制度的应对措施”。

除寄往美国的订单外，我们将采用关税预付（DDP）方式发货。关税及进口税将在结账时以“关税及进口税”项目显示，并将与商品金额及运费一并支付。我们将代为缴纳，因此您收货时不会收到配送公司的额外收费。

关税税率因商品类别及美国相关制度而异，并可能因制度调整而变动。每笔订单的准确金额将在您于结账页面输入收货地址后确定并显示，请在付款前确认。

此外，美国已于2025年8月29日废除低价值进口货物免税制度（de minimis），因此无论订单金额多少，均需缴税。

我们不征收美国州销售税（Sales Tax）。此外，由于发往日本境外的商品适用出口免税，因此不含日本消费税。

居住在海外的顾客也可以将您在日本停留期间的住宿地点（酒店、日式旅馆等）指定为配送地址。此情况下将按日本国内配送处理，与海外配送存在以下不同。

• 关于消费税
  
  由于商品将在日本国内交付，因此不适用出口免税，日本消费税将照常适用。所示价格均为含税价格。本店并非出口商品销售场所（免税店），因此无法提供免税（Tax-Free）购买服务。
  
• 关于关税
  
  由于为日本国内配送，不会产生关税或进口税。
  
• 关于送达日期
  
  商品将在下单次日起5个工作日内发货，发货后送达通常需要1～5天。为确保可在您的停留期间及时收到，请预留充足时间下单。是否可以代为保管在您办理入住前送达的包裹，因住宿设施而异，请务必提前向住宿设施确认。
  
• 填写信息的提示
  
  收件人姓名请与预订住宿时登记的姓名保持一致。如能在配送地址栏或下单备注中注明住宿设施名称、房间号及入住日期，将有助于您顺利收取包裹。由于配送地址位于日本国内，建议使用日语填写地址。

※入住地点变更至退房后，或在您回国后转寄至海外，均无法提供服务。

请勿将粉末产品从袋中倒入罐中。请用橡皮筋或夹子等封好袋口后，再放入罐中保存。请避免高温潮湿，并置于阴凉避光处保存。粉末产品品质较易发生变化，开封后请尽快食用。

清洁时，请避免使用金属钢丝球或去污粉，以免刮伤；请使用蘸有中性洗涤剂的柔软布料或海绵。长期使用洗碗机可能会损伤图案，敬请注意。使用后，请及时用中性洗涤剂清除污渍，擦干水分后妥善保存。

首次使用时，在器皿中倒入较热的热水，将茶筅穗尖浸泡约5～10分钟。轻轻甩干水分后，插在茶筅养护座上，置于通风阴凉处彻底晾干。不仅首次使用时，之后每次点茶前也请提前将其浸入热水中约30秒～1分钟。使用后请用温水轻轻涮洗，插在茶筅养护座上充分晾干并妥善保存。污渍放置后会变得难以清除，因此使用后及时清洗非常重要。

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抹茶和焙茶含有咖啡因。因此，我们不建议孕期或哺乳期人士积极饮用。海外机构建议孕期每日咖啡因摄入量控制在约200毫克以内，但每个人的感受存在差异，且需结合其他饮食中的咖啡因总摄入量综合考虑。是否饮用，请咨询您的主治医生或助产士后再行判断。

生产工厂和门店可能也会处理本产品原本不含的其他过敏原原料，因此这些物质可能会附着或混入产品中。
不同人对过敏原的敏感程度存在差异，建议您在购买和品尝前咨询专业医生，并自行作出最终判断。

本店销售的产品并非有机产品。由于并非在获得有机认证的工厂生产，因此不属于有机产品，但“幸”采用无农药种植。