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【Zahlungsmethoden, die nur für Bestellungen aus Japan verfügbar sind】

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※Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Lieferland bzw. -region und Nutzungsumgebung variieren. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten finden Sie im Bestellvorgang.

Aufgrund der Beschaffenheit von Lebensmitteln sind Rückgaben, Umtausche und Stornierungen aus persönlichen Gründen ausgeschlossen. Rückgabe oder Umtausch ist nur möglich, wenn uns ein Lieferfehler unterlaufen ist oder das Produkt einen anfänglichen Mangel aufweist. Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.

【Beispiele für Fälle, in denen Rückgabe oder Umtausch möglich ist】

・Wenn die Bestellung vom gelieferten Produkt abweicht
・Wenn das gelieferte Produkt einen anfänglichen Mangel aufweist
・Wenn das Verbrauchs- oder Mindesthaltbarkeitsdatum bei Lieferung bereits abgelaufen ist

【Wenn einer der oben genannten Fälle zutrifft】

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware über das Kontaktformular und fügen Sie Bilder bei, auf denen der Sachverhalt erkennbar ist.

Weicht der Inhalt Ihrer Bestellung vom gelieferten Produkt ab, ist ein Umtausch nur möglich, wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Bitte überprüfen Sie vor dem Öffnen stets Produktname und Inhalt. Bei Produkten mit anfänglichen Mängeln informieren wir Sie nach Prüfung der Vorgehensweise über den Umtausch. Bitte verwenden oder entsorgen Sie das Produkt nicht und bewahren Sie es auf. Die Rücksendekosten tragen wir.

Bitte beachten Sie, dass wir Rückgaben und Umtausche nur bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bearbeiten können, über die Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware informieren, und nicht erst nach dem Öffnen des Produkts.

Der Austausch von Produkten mit anfänglichen Mängeln erfolgt gegen dasselbe Produkt. Sollte die Beschaffung eines Ersatzprodukts beispielsweise aufgrund der Einstellung der Produktion schwierig sein, erstatten wir den Kaufpreis des betreffenden Produkts. Die mit der Überweisung verbundenen Gebühren tragen wir.

Angaben gemäß dem Lebensmittelkennzeichnungsgesetz, einschließlich Produktbezeichnung, Zutaten, Inhalt, Mindesthaltbarkeitsdatum, Aufbewahrungshinweisen und Hersteller, finden Sie auf der Verpackung des jeweiligen Produkts und auf der Produktseite.

Aufbewahrung: Vor direkter Sonneneinstrahlung sowie hohen Temperaturen und hoher Luftfeuchtigkeit schützen. Nach dem Öffnen gut verschließen und möglichst bald verzehren.

Wir versenden Produkte, die zum Versandzeitpunkt noch mindestens 60 Tage haltbar sind.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum bezeichnet den Zeitraum, innerhalb dessen das Produkt ungeöffnet und bei Einhaltung der angegebenen Lagerungsbedingungen seinen vollen Geschmack behält; es handelt sich nicht um ein sicherheitsbezogenes Datum (Verbrauchsdatum).

Aufgrund der Eigenschaften unserer Produkte können wir keine Wünsche hinsichtlich Chargen oder Mindesthaltbarkeitsdaten berücksichtigen und keine individuellen Anfragen zu Mindesthaltbarkeitsdaten vor oder nach der Bestellung beantworten. Für Produkte, die gemäß den oben genannten Kriterien versandt wurden, können wir keine Rückgaben oder Umtausche aufgrund der verbleibenden Haltbarkeit akzeptieren.

Bewahren Sie das Produkt nach dem Öffnen unabhängig vom Mindesthaltbarkeitsdatum gut verschlossen an einem kühlen, dunklen Ort auf und verzehren Sie es möglichst innerhalb von 1 Monat.