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※Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays ou la région de livraison et votre environnement d'utilisation. Veuillez vérifier les moyens de paiement effectivement disponibles lors de la commande.

En raison de la nature des denrées alimentaires, les retours, échanges et annulations pour convenance personnelle ne sont pas acceptés. Les retours et échanges sont possibles uniquement en cas d'erreur de livraison de notre part ou de défaut initial du produit. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de remboursement et de retour.

【Exemples de cas permettant un retour ou un échange】

・Si le contenu de la commande diffère du produit reçu
・Si le produit reçu présente un défaut initial
・Si la date limite de consommation ou la date de durabilité minimale est dépassée au moment de la livraison

【Dans les cas ci-dessus】

Dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en joignant des images permettant d'identifier le problème.

Si le contenu de la commande diffère du produit livré, un échange est possible uniquement si l'emballage n'a pas été ouvert. Veuillez impérativement vérifier le nom du produit et la quantité nette avant ouverture. Pour les produits présentant un défaut initial, après confirmation de la procédure à suivre, nous vous indiquerons les modalités d'échange. Veuillez ne pas utiliser ni jeter le produit et le conserver en votre possession. Les frais de retour sont à notre charge.

Les retours et échanges sont limités aux produits défectueux ou expédiés par erreur signalés dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit, et non à compter de l'ouverture du produit. Merci de votre compréhension.

Les produits présentant un défaut initial seront échangés contre le même produit. Si l'organisation d'un produit de remplacement s'avère difficile, notamment en raison de l'arrêt de sa production, le prix du produit concerné sera remboursé. Les frais liés au virement sont à notre charge.

Les informations requises par la loi sur l'étiquetage des denrées alimentaires, notamment le nom, les ingrédients, la quantité nette, la date de durabilité minimale, les conditions de conservation et le fabricant, figurent sur l'emballage de chaque produit et sur sa page produit.

Conditions de conservation : conserver à l'abri de la lumière directe du soleil, des températures élevées et de l'humidité. Après ouverture, refermer hermétiquement et consommer rapidement.

Notre boutique expédie des produits dont la date de durabilité minimale est supérieure ou égale à 60 jours à compter de la date d'expédition.

La date de durabilité minimale correspond à la période pendant laquelle le produit peut être dégusté dans les meilleures conditions lorsqu'il est conservé non ouvert conformément aux conditions de conservation indiquées ; il ne s'agit pas d'une date limite de consommation relative à la sécurité.

En raison de la nature de nos produits, nous ne pouvons pas répondre aux demandes concernant la désignation d'un lot ou d'une date de durabilité minimale, ni aux demandes individuelles concernant la date de durabilité minimale avant ou après la commande. Par ailleurs, pour les produits expédiés conformément aux critères ci-dessus, les retours ou échanges motivés par la durée restante avant la date de durabilité minimale ne peuvent être acceptés.

Après ouverture, indépendamment de la date de durabilité minimale, conservez le produit bien fermé dans un endroit frais et sombre, et consommez-le rapidement, idéalement dans un délai d'un mois.