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이용 가능한 결제 수단은 다음과 같습니다.

Visa / Mastercard / American Express / JCB / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / PayPal / Bancontact

배송비는 배송지 주소에 따라 달라집니다. 결제 화면에서 확인해 주세요.

종이 사용 절감을 위해 주문 상품 발송 시 납품서나 금액이 표시된 명세서를 동봉하지 않습니다.

주문 완료 이메일 또는 로그인 후 마이페이지에서 확인해 주세요.

영수증 발행을 원하시는 경우 문의 양식을 통해 연락해 주세요. 인보이스 제도(적격청구서 등 보존 방식)에 대응하는 전자 영수증을 일본어·영어로 발행할 수 있습니다.

주문에 부과되는 관세는 배송지에 따라 달라집니다. 결제 시 확인해 주세요. 주문 시 함께 청구되므로 고객님께서 배송국에 직접 지불하실 필요가 없습니다.

• EMS（국제 특급 우편）
  일본우편이 취급하는 국제우편으로, 배송지 국가에서는 현지 우편사업자가 배송합니다. 비용을 절감하기 쉬운 반면, 배송 소요 기간은 쿠리어 서비스보다 길어지는 경향이 있습니다. 부재중인 경우 현지 우체국에 보관되며, 보관 기간이 지나면 일본으로 반송됩니다. 배송 중 분실·파손에 대한 보상 한도는 약 2만 엔입니다.
• UPS
  국제 쿠리어 서비스로, 픽업부터 배송까지 UPS가 일괄 담당합니다. 원칙적으로 대면 배송으로 진행되며, 배송 조회 정보도 상세하게 업데이트됩니다. 미국 배송 주문은 UPS로 발송되며, 관세 선납(DDP)을 지원합니다. 보상 한도는 약 1만 엔입니다.
• DHL
  UPS와 마찬가지로 국제 쿠리어 서비스로, 대면 배송 및 상세 배송 조회를 지원합니다. 유럽·오세아니아·중동 지역으로 빠르고 안정적인 배송이 가능한 경향이 있습니다. 보상 한도는 약 1만 엔입니다.

모든 배송 방법은 추가 비용을 부담하시면 주문 금액 전체를 보장하는 보험을 추가하실 수 있습니다. 원하시는 경우 주문 전에 문의해 주세요.

배송지 국가·지역에 따라 이용 가능한 배송사가 다릅니다. 선택 가능한 배송 방법·배송비·예상 배송 기간은 결제 화면에서 배송지 주소를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

일본 국내 배송은 전국 무료입니다. 호텔이나 숙소로 배송을 원하시는 경우, 반드시 수령하실 수 있도록 사전에 문의 양식을 통해 체크인·체크아웃 날짜를 알려주신 후 주문해 주세요.

국내 배송은 사가와익스프레스를 통해 이루어집니다.

주문은 원칙적으로 영업일 기준 3일 이내에 발송됩니다.
※평일 10:00를 주문 마감 시간으로 하고 있습니다.
※토요일, 일요일 및 공휴일은 운영하지 않습니다.

당사가 정한 휴무일에도 발송이 중단됩니다. (연말연시・골든위크・여름휴가・실버위크 등)
웹사이트 내 뉴스 및 뉴스레터를 통해 안내해 드리오니, 확인해 주세요.

물류 혼잡 상황에 따라 위 안내보다 시간이 더 소요될 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

국제 배송은 배송지의 세관 상황 및 배송 혼잡도에 따라 소요 시간이 달라질 수 있습니다. 예상 배송 소요 시간은 아래와 같습니다.

일본 국내（택배 등）：약 1~5일
아시아（EMS/UPS）：약 2~9일
미국（UPS/EMS）：약 3~14일
캐나다（EMS/UPS）：약 7~28일
호주（UPS/DHL/EMS）：약 3~14일
뉴질랜드（EMS）：약 5~14일
유럽・영국（EMS/UPS）：약 5~14일
중동（UPS/DHL）：약 3~10일
아프리카（EMS）：약 7~21일
남미（EMS）：약 7~21일

발송이 완료되면 자동 이메일로 배송 조회 번호를 안내해 드립니다. 해당 번호를 바탕으로 이용하시는 배송업체에서 배송 조회 정보를 확인해 주세요.
※발송 후 정보가 반영되기까지 24시간이 소요됩니다.

EMS 배송 조회
UPS 배송 조회
DHL 배송 조회

기본적으로 취소는 접수되지 않습니다.
주문 완료 직후 상품 또는 배송지 주소 오류를 발견하신 경우, 주문 마감 시간(평일 오전 10시) 전까지는 변경이 가능할 수 있습니다. 문의 양식 또는 채팅으로 연락해 주세요.
※단, 상품 추가나 수량 변경 등 금액 변경이 수반되는 내용은 변경할 수 없습니다.

자세한 내용은 정책을 확인해 주세요.

식품이라는 상품 특성상, 위생 관리 측면에서 고객님의 사정에 의한 반품·교환·취소는 받고 있지 않습니다.
당점의 배송 오류 또는 상품의 초기 불량에 한해 교환이 가능합니다.

자세한 내용은 정책을 확인해 주세요.

도착한 상품에 초기 불량이 있거나, 배송 시점에 소비기한·유통기한이 지난 경우 환불·교환이 가능할 수 있습니다.

상품 도착 후 5영업일 이내에 문의 양식을 통해, 문제를 확인할 수 있는 이미지를 첨부하여 연락해 주세요.
주문 내용과 다른 상품은 미개봉인 경우에 한하여 교환 가능합니다. 개봉 전에 반드시 상품명·내용량을 확인해 주세요.

초기 불량 상품의 교환 대응은 공급처·제조사에 따라 다릅니다. 대응 방법 확인 후, 당점에서 교환 방법을 안내해 드립니다. 사용하거나 폐기하지 마시고 보관해 주세요. 반품 배송비는 당점에서 부담합니다.
반품·교환은 「상품 도착 후 5영업일 이내」에 연락해 주신 경우에 한합니다.

자세한 내용은 정책을 확인해 주세요.

모든 주문은 일본 국내에서 발송되며, 고객님께는 개인 수입에 해당합니다. 배송 국가·지역에서 부과되는 관세, 부가가치세(VAT/GST), 통관 수수료 등은 명칭과 관계없이 고객님께서 부담하셔야 합니다.

이러한 비용은 통관 시 또는 상품 수령 시 현지 세관이나 배송업체에서 청구됩니다. 특송 서비스(DHL・UPS)를 이용하는 경우, 운송회사가 비용을 선납한 후 선납 수수료와 함께 청구할 수 있습니다.

과세 여부, 세율 및 면세 한도는 국가·지역마다 다르며 세관의 판단에 따라 달라질 수 있습니다. 당점에서는 사전에 정확한 금액을 안내해 드릴 수 없으므로, 자세한 사항은 거주 지역의 세관에 문의해 주세요.

이러한 비용의 납부를 거부하실 경우, 주문은 세관의 판단에 따라 폐기되거나 일본으로 반송됩니다. 이 경우의 처리에 대해서는 환불·반품 정책을 확인해 주세요.

※미국 배송 주문에 한해 관세 선납(DDP)으로 발송하고 있습니다. 자세한 내용은 「미국 관세 제도 대응 안내」를 확인해 주세요.

미국 배송 주문을 제외하고, 관세 선납 방식(DDP)으로 발송됩니다. 관세 및 수입세는 결제 시 '관세·수입세' 항목으로 표시되며, 상품 금액 및 배송비와 함께 결제하실 수 있습니다. 당사가 대신 납부하므로 상품 수령 시 배송업체로부터 추가 청구가 발생하지 않습니다.

관세율은 상품 카테고리 및 미국 제도에 따라 다르며, 제도 개정에 따라 변동될 수 있습니다. 주문별 정확한 금액은 결제 화면에서 배송지 주소를 입력하시는 시점에 확정되어 표시되므로, 결제 전에 확인해 주세요.

또한 미국에서는 2025년 8월 29일부터 소액 수입 화물 면세 제도(드 미니미스)가 폐지되어, 주문 금액과 관계없이 과세 대상이 됩니다.

미국의 주 판매세(Sales Tax)는 징수하지 않습니다. 또한 일본 국외 발송은 수출 면세로 처리되므로 일본 소비세도 포함되어 있지 않습니다.

해외에 거주하시는 고객님께서 일본 체류 중 숙박하시는 장소(호텔·료칸 등)를 배송지로 지정하시는 것도 가능합니다. 이 경우 국내 배송으로 처리되며, 아래 사항은 해외 배송과 다릅니다.

• 소비세 안내
  
  일본 국내에서 인도되므로 수출 면세 대상이 아니며, 일본 소비세가 적용됩니다. 표시 가격은 세금 포함 가격입니다. 본 매장은 수출 물품 판매장(면세점)이 아니므로 면세(Tax-Free) 구매는 지원하지 않습니다.
  
• 관세 안내
  
  국내 배송이므로 관세·수입세는 발생하지 않습니다.
  
• 배송일 안내
  
  주문일 다음 날부터 기산하여 5영업일 이내에 출고되며, 출고 후 배송까지 1〜5일이 소요됩니다. 체류 기간 내에 확실히 받아보실 수 있도록 여유를 두고 주문해 주세요. 체크인 전에 도착한 배송물의 보관 가능 여부는 숙박 시설마다 다르므로, 사전에 시설에 확인해 주시기 바랍니다.
  
• 입력 안내
  
  수령인 성함은 숙박 예약 시 등록하신 성함과 일치하게 입력해 주세요. 숙박 시설명·객실 번호·체크인 날짜를 배송지 주소란 또는 주문 시 비고란에 기재해 주시면 원활하게 수령하실 수 있습니다. 일본 국내 배송이므로 주소는 일본어로 입력하시는 것을 권장합니다.

※체크아웃 후 숙박 장소 변경 또는 귀국 후 해외로의 배송 전환은 지원해 드리기 어렵습니다.

파우더 제품은 파우치에서 꺼내 캔에 옮기지 마시고, 파우치를 고무줄이나 클립 등으로 밀봉한 후 캔 안에 보관해 주세요. 고온다습한 곳을 피해 서늘하고 어두운 곳에 보관해 주세요. 파우더 제품은 품질이 변하기 쉬우므로 개봉 후에는 가급적 빨리 드세요.

관리 시에는 흠집이 나지 않도록 금속 수세미나 연마제 사용을 피하고, 부드러운 천이나 스펀지 등에 중성세제를 묻혀 사용해 주세요. 식기세척기를 장기간 사용하면 무늬가 손상될 수 있으니 주의해 주세요. 사용 후에는 중성세제로 오염을 신속히 제거하고, 물기를 닦아낸 뒤 보관해 주세요.

처음 사용하기 전에는 그릇에 뜨거운 물을 담고 차선의 끝부분을 5분〜10분 정도 담가 둡니다. 가볍게 물기를 털어낸 뒤 차선 교정기에 꽂아 통풍이 잘 되는 그늘에서 완전히 말립니다. 처음 사용할 때뿐 아니라 두 번째 사용부터도 차를 내기 직전에 30초〜1분 정도 뜨거운 물에 담가 주세요. 사용 후에는 미지근한 물에 흔들어 씻고, 차선 교정기에 꽂아 충분히 건조해 관리해 주세요. 그대로 두면 오염이 잘 지워지지 않으므로, 사용 후 바로 세척하는 것이 중요합니다.

여기에서 비교를 확인하세요.

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말차・호지차에는 카페인이 함유되어 있습니다. 따라서 임신 중・수유 중인 분들께는 적극적으로 권장하지 않습니다. 해외 기관에서는 임신 중 하루 카페인 섭취량을 약 200mg까지로 하는 기준을 제시하고 있으나, 개인차가 있으며 다른 음식 및 음료와의 총 섭취량을 고려할 필요가 있습니다. 섭취 여부는 담당 의사・조산사와 상담 후 판단해 주세요.

제조 공장 및 매장에서는 해당 제품에 본래 포함되지 않은 다른 알레르겐을 함유한 원재료도 취급할 수 있으므로, 이러한 물질이 제품에 부착되거나 혼입될 가능성이 있습니다.
알레르겐에 대한 민감도에는 개인차가 있으므로, 구매 및 섭취 시 전문의와 상담하신 후 최종적으로 판단하시기를 권장합니다.

당점에서 취급하는 상품은 유기농 제품이 아닙니다. 유기농 인증을 받은 공장에서 생산된 제품이 아니므로 유기농은 아니지만, 「幸」은 무농약으로 생산됩니다.