1. 將商品加入購物車。

2. 輸入配送資訊。

3. 選擇配送方式。

4. 前往結帳。

可使用的付款方式如下：

Visa / Mastercard / American Express / JCB / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / PayPal / Bancontact

運費會因配送地址而異。請於結帳頁面確認。

為響應無紙化，我們在寄送訂單時不會隨附送貨單或顯示金額的明細。

請透過訂單完成通知電子郵件，或登入後於我的頁面確認。

如需開立收據，請透過聯絡表單與我們聯繫。我們可開立符合發票制度（合格發票等保存方式）的電子收據，提供日文及英文版本。

訂單所適用的關稅會因配送地區而異，請於結帳時確認。關稅將於下單時一併收取，您無需直接向配送局支付。

• EMS（國際快捷郵件）
  由日本郵便承辦的國際郵件服務，寄達目的地國家後將由當地郵政業者配送。費用通常較容易控制，但配送時間往往比快遞服務更長。若收件時不在場，包裹將由當地郵局保管；超過保管期限後，將退回日本。運送途中遺失或損壞的賠償上限約為2萬日圓。
• UPS
  國際快遞服務，從收件到配送皆由該公司一貫負責。原則上採當面交付，追蹤資訊也會提供更詳細的更新。寄往美國的訂單將以UPS出貨，並支援關稅預付（DDP）。賠償上限約為1萬日圓。
• DHL
  與UPS同樣為國際快遞服務，支援當面交付及詳細追蹤。寄往歐洲、大洋洲及中東地區時，通常可較快速且穩定地送達。賠償上限約為1萬日圓。

所有配送方式皆可加付額外費用，為訂單總金額加保。若有需要，請於下單前與我們聯絡。

可使用的配送業者會因配送目的地國家或地區而異。可選擇的配送方式、運費及預計配送天數，請於結帳頁面輸入配送地址後查看。

日本國內配送全國免運費。若您希望配送至飯店或住宿地點，為確保您能順利收件，請先透過聯絡表單告知入住及退房日期後再下單。

日本國內配送將使用佐川急便寄送。

原則上，訂單將於 3 個工作天內出貨。
※平日 10:00 為訂單截止時間。
※週末及國定假日不營業。

本店指定的休業日亦將暫停出貨。（年末年初、黃金週、夏季休假、白銀週等）
相關資訊將公告於網站最新消息及電子報，敬請確認。

因物流繁忙情況，配送時間可能較上述時間延長，敬請見諒。

國際配送所需時間可能因收件地海關及配送繁忙狀況而有所不同。預計配送時間如下：

日本國內（宅急便等）：約1～5天
亞洲（EMS/UPS）：約2～9天
美國（UPS/EMS）：約3～14天
加拿大（EMS/UPS）：約7～28天
澳洲（UPS/DHL/EMS）：約3～14天
紐西蘭（EMS）：約5～14天
歐洲・英國（EMS/UPS）：約5～14天
中東（UPS/DHL）：約3～10天
非洲（EMS）：約7～21天
南美洲（EMS）：約7～21天

商品寄出後，我們將透過自動電子郵件通知您追蹤號碼。請使用該號碼於您所使用的物流業者網站查詢追蹤資訊。
※寄出後，追蹤資訊更新最多需要 24 小時。

EMS 追蹤
UPS 追蹤
DHL 追蹤

原則上不接受取消訂單。
若您在完成訂單後立即發現商品或收件地址有誤，且在訂單截止時間（平日上午10點）前聯絡我們，可能可以協助修改。請透過聯絡表單或聊天室與我們聯繫。
※但無法更改涉及金額變動的內容，例如新增商品或變更數量。

詳情請參閱政策。

基於食品商品的特性及衛生管理考量，恕不接受因顧客個人因素提出的退貨、換貨或取消訂單。
僅限本店出貨錯誤或商品初期瑕疵的情況，可提供換貨服務。

詳情請參閱政策。

如您收到的商品有初期瑕疵，或於送達時已超過有效期限或最佳賞味期限，可能可辦理退款或換貨。

請於商品送達後 5 個工作天內，透過聯絡表單附上可清楚顯示問題的圖片與我們聯繫。
如收到與訂單內容不符的商品，僅限未拆封商品可辦理換貨。請務必於拆封前確認商品名稱及內容量。

初期瑕疵商品的換貨處理方式會因供應商或製造商而異。確認處理方式後，本店將為您說明換貨流程。請勿使用或丟棄商品，並妥善保管。退貨運費由本店負擔。
僅限於「商品送達後 5 個工作天內」聯繫我們的情況，方可辦理退貨或換貨。

詳情請確認政策。

所有訂單皆從日本境內出貨，對您而言屬於個人進口。目的地國家／地區所徵收的關稅、加值稅（VAT／GST）、清關手續費等費用，不論名稱為何，均須由您負擔。

這些費用將於清關時或收取商品時，由當地海關或配送業者向您收取。若使用快遞服務（DHL・UPS），運輸公司可能會先行代墊繳納，並連同代墊手續費向您收取。

是否課稅、稅率及免稅額度因國家／地區而異，亦可能依海關判定而有所不同。本店無法預先提供準確金額，詳情請洽詢您所在地區的海關。

如您拒絕支付這些費用，訂單將依海關判定予以銷毀或退回日本。有關此情況的處理方式，請參閱退款・退貨政策。

※僅限寄送至美國的訂單，我們將以關稅預付（DDP）方式出貨。詳情請參閱「關於因應美國關稅制度」。

美國訂單除外，我們將採關稅已付（DDP）方式出貨。關稅及進口稅將於結帳時以「關稅・進口稅」項目顯示，並與商品金額及運費一併付款。本店將代為繳納，因此您收貨時不會收到配送業者的額外費用請款。

關稅稅率會因商品類別及美國制度而異，並可能隨制度修訂而變動。每筆訂單的確切金額將於您在結帳頁面輸入配送地址後確定並顯示，請於付款前確認。

此外，美國已於2025年8月29日廢除低價進口貨物免稅制度（de minimis），因此無論訂單金額多少，皆為課稅對象。

我們不代徵美國州銷售稅（Sales Tax）。此外，寄送至日本以外地區的商品適用出口免稅，因此亦未包含日本消費稅。

居住海外的顧客亦可將您在日本停留期間的住宿地（飯店、旅館等）指定為配送地址。此情況將視為日本國內配送處理，與海外配送有以下不同之處。

• 關於消費稅
  
  由於商品將於日本國內交付，故不適用出口免稅，將適用日本消費稅。顯示價格均為含稅價格。本店並非出口商品銷售場所（免稅店），因此無法提供免稅（Tax-Free）購買服務。
  
• 關於關稅
  
  由於為日本國內配送，不會產生關稅或進口稅。
  
• 關於送達日期
  
  訂單將於下單翌日起算第 5 個營業日出貨，出貨後送達約需 1～5 天。請預留充足時間下單，以確保商品能在您的住宿期間內送達。是否可代為保管於入住前送達的包裹，將依住宿設施而異，敬請事先向住宿設施確認。
  
• 填寫注意事項
  
  收件人姓名請與住宿預訂時的姓名一致。若您於配送地址欄位或下單時的備註中清楚填寫住宿設施名稱、房號及入住日期，將有助於確實收件。由於為配送至日本國內，建議您以日文填寫地址。

※入住後變更住宿地點，或於返國後轉寄至海外，恕無法受理。

請勿將粉末產品從夾鏈袋倒入罐中，請以橡皮筋或夾子等封好夾鏈袋後，再置於罐內保存。請避免高溫潮濕，存放於陰涼乾燥處。粉末產品的品質容易改變，開封後請儘早享用。

保養時，為避免刮傷，請勿使用金屬刷或去污粉，並請以沾有中性清潔劑的柔軟布料或海綿清洗。長期使用洗碗機可能會損傷圖案，敬請留意。使用後請儘速以中性清潔劑去除污漬，擦乾水分後再行收納。

首次使用時，請在器皿中注入較熱的熱水，將茶筅前端浸泡約5～10分鐘。輕輕甩乾水分後，插在茶筅整形器上，置於通風良好的陰涼處完全晾乾。不僅首次使用時，第二次起每次點茶前，也請先浸泡於熱水中約30秒～1分鐘。使用後請以溫水輕輕甩洗，插在茶筅整形器上並徹底乾燥後收納。污漬若放置過久會較難清除，因此使用後立即清洗非常重要。

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抹茶與焙茶含有咖啡因。因此，我們不特別建議孕期或哺乳期人士飲用。海外機構建議孕期每日咖啡因攝取量以約200mg為上限，但每個人的感受不同，亦需將其他飲食中的攝取量一併納入考量。是否適合飲用，請先諮詢您的主治醫師或助產師後再行判斷。

由於製造工廠及店鋪亦可能處理本產品原本未含有的其他過敏原原料，因此這些物質可能會附著或混入產品中。
每個人對過敏原的敏感程度不同，建議您在購買及品嚐前先諮詢專業醫師，並自行作出最終判斷。

本店販售的商品並非有機產品。由於生產工廠未取得有機認證，因此不屬於有機產品；但「幸」以無農藥方式生產。